交通事故や自損事故で修理見積もりを作成すると、
お客様からよく聞かれる質問があります。
「車両保険を使った方がいいですか？」
実は、この質問には一律の答えはありません。
今回は、実際に保険を使わない方がお客様にとってメリットが大きかったケースをご紹介します。
ご相談内容
お客様は車をぶつけてしまい、
修理のお見積もりをご依頼いただきました。
幸い損傷は比較的軽く、
走行には問題ありませんでした。
「車両保険に入っているので使った方がいいですよね？」
というご相談でした。
まず確認したのは修理代だけではありません
修理代だけを見ると、
保険を使った方がお得に感じることがあります。
しかし、私たちが確認するのは
- 修理費用
- 免責金額
- 等級ダウン
- 今後の保険料
まで含めた全体です。
保険を使うと本当に得なのか？
お客様の契約内容を確認すると、
車両保険を使った場合は3等級ダウンとなり、
事故有係数も適用される内容でした。
修理代と、今後数年間の保険料増加を比較すると、
今回は保険を使わずに修理した方が、
最終的な負担は少なくなる可能性が高いと判断しました。
保険を使わないという選択
修理内容をご説明し、
保険を使った場合と使わなかった場合の違いもお伝えしました。
その結果、
お客様は保険を使わず修理することを選択されました。
「保険に入っているから使った方が得だと思っていました。」
という言葉が印象に残っています。
保険は「使える」と「使うべき」は違う
車両保険は、とても心強い補償です。
しかし、
使えるからといって、
必ず使った方が得とは限りません。
事故の内容や修理費、
契約内容によって最適な判断は変わります。
私たちが大切にしていること
修理工場として大切なのは、
修理代だけを考えることではありません。
お客様が
「数年後を含めて一番損をしない選択」
を一緒に考えることだと思っています。
そのため、
保険を使うことをおすすめする場合もあれば、
使わない方が良いとお伝えする場合もあります。
まとめ
今回のケースでは、
保険を使わないという選択がお客様にとって良い結果につながりました。
もちろん、
すべての事故で同じ判断になるわけではありません。
だからこそ、
修理費だけで判断するのではなく、
- 保険料
- 等級
- 免責金額
まで含めて比較することが大切です。
事故に遭った時は、
「保険を使えますか？」
ではなく、
「保険を使った方が本当に得ですか？」
という視点で考えてみることをおすすめします。
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